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Unsere Kundinnen und Kunden
werden mobil

Das Smartphone und das Tablet erobern die User im Sturm und lassen den PC ziemlich alt aussehen, denn immer mehr Online Traffic erfolgt heutzutage über mobile Endgeräte. Für Handelsmarken wird es stetig wichtiger, Lösungen anzubieten, die dazu imstande sind Kundenwünsche verlässlich vorherzusagen und diese auch zu erfüllen. Eine effektive mobile Strategie muss personalisierte Kontakterfahrungen anbieten, also die individuellen Bedürfnisse der Personen berücksichtigen und Content Kampagnen entwickeln, welche die User bei jedem Schritt ihrer Online Reise begleiten: vom ersten Kundenkontakt bis zum treuen Stammkunden.

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Machen Sie jeden Schritt
der online Kundenreise einzigartig

Mit dem Customer Journey Project, ist ADA Suite mit einer revolutionären Lösung ausgestattet, die Handelsmarken als auch Verkäufern äußerst wertvolle Tools anbietet, die jede Customer Journey voraussagen und zu einem zufrieden stellenden Erlebnis auf jedem mobilen Endgerät machen können. Dabei wird jede Art von Userinteraktion auf dem Smartphone oder Tablet analysiert und Kontakterfahrungen angeboten, die auf tatsächlichen Kundenwünschen und -erwartungen basieren.

Mobiles Customer Journey Mapping
ist hier

Lernen Sie die Präferenzen und das Verhalten Ihrer User kennen, damit Sie den Pfad, den diese auf dem Weg zu einer bestimmten Information oder bis zum Produktkauf zurücklegen, rekonstruieren können. Mit unseren höchst mobil-freundlichen Content Kampagnen sowie dem personalisierten Nachrichtenversand, stellen Sie die Weichen, um Ihre Marketing Ziele zu erreichen und den Ertrag Ihrer Kampagnen entscheidend zu erhöhen.

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Um all dies zu implementieren, haben wir ADA auf drei fundamentalen Säulen aufgebaut, die zusammen das Customer Data Project bilden.

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1. Tracking

Messen und verstehen Sie das Online-Verhalten Ihrer Kundinnen und Kunden

ADA zeichnet für Sie den Weg nach, den Ihre Kundinnen und Kunden online gehen und sammelt so essentielle Informationen und Daten über das Kundenverhalten indem die Reaktionen auf mobile Inhaltskampagnen aufgezeichnet werden. Diese gesammelten Resultate ermöglichen Ihnen eine detaillierte Gesamtansicht der Gewohnheiten, Meinungen und Aktionen Ihrer User, wenn diese mit einer mobilen Landing Page, einem mobilen StoryTelling oder einem mobil-freundlichen E-Mail interagieren.

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2. Lead Scoring

Wertvolle Informationen über Ihre Kundinnen und Kunden erhalten

Mit ADA ist das Verwalten und Interpretieren von Online-Userdaten in Echtzeit ein absolutes Kinderspiel! Das automatisierte System vergibt Punkte gemäß der Anzahl an Interaktionen, welche die Besucher auf Ihren mobilen Online-Kampagnen vollzogen haben, und erstellt so vollkommen automatisch wertvolle User-Bewertungen (Score). Evaluieren Sie das Kundenverhalten (Behaviour) oder interpretieren Sie gewonnene Informationen, implizit als auch explizit, die anhand verschiedener Kommunikationsinitiativen (Demographics) erfasst wurden.

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3. Prädiktives Marketing

Vorhersehen ist alles

Profilieren und personalisieren Sie Ihre mobile Kommunikation
Das Evaluieren von Kundenverhalten, Erstellen von interaktiven Modellen und Analysieren von Kundendaten aus diversen Kampagnen wird Ihnen enorm behilflich sein, Content zu erstellen und personalisieren, mit dem die richtigen Botschaften an die richtigen Kundinnen und Kunden vermittelt werden können. Dank prädiktiver Intelligenz ist es Ihnen möglich die Bedürfnisse Ihrer Klienten zu antizipieren und die Reaktionen und Interaktionen auf Ihre Kommunikationsinitiativen zu visualisieren.

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Cloud Computing
Sämtliche Information in der Cloud – immer und überall

Dank des Customer Data Moduls verfügen Sie über eine beträchtliche Menge an Kundeninformation, die an einem sicheren Ort verwaltet und gespeichert wird. Unsere Cloud Lösung schenkt Ihnen die Sicherheit, dass Ihre wertvollen Daten und Informationen sicher verwahrt, gespeichert und zugänglich sind – und das 24 Stunden am Tag, bestens geschützt vor Attacken und unerlaubten Zugriffen von Außen.