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Customer Data
Verwandeln Sie jede Phase der Customer Journey in ein einzigartiges Erlebnis

Smartphones und Tablets erobern User und Online Traffic im Sturm. Aus diesem Grund muss eine effektive mobile Strategie nicht nur personalisierte Kontakterfahrungen und Content Kampagnen anbieten, sondern auch die individuellen Bedürfnisse der Personen berücksichtigen sowie User bei jedem Schritt ihrer Online „Reise“ begleiten: vom ersten Kundenkontakt bis zu treuen StammkundInnen.

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Drei wahrhaft innovative Tools

Mit Customer Data verfügt ADA über eine revolutionäre Lösung, die Marken und Marketern wertvolle Funktionen anbietet, um jede User-Interaktion zu interpretieren sowie die Mobile Customer Journey zu antizipieren und in ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis, das auf realen Kundenwünschen basiert, zu verwandeln.

Um dieses Ziel zu erreichen, haben wir drei fortschrittliche Tools in ADA integriert:

Tracking

Messen und verstehen Sie das Online-Verhalten Ihrer KundInnen

Mit ADA können Sie den Online-Pfad Ihrer Klienten nachzeichnen und essentielle Daten und Informationen zum Kundenverhalten aus Mobile Content Kampagnen ableiten. Als Resultat erhalten Sie eine detaillierte Gesamtansicht der Gewohnheiten Ihrer User sowie wertvolle Informationen über ihre Interaktionen mit den Tools Landing Page, StoryTelling, Mobile-Friendly E-Mail oder ChatBot. Außerdem kann ADA dank des innovativen SMS Trackingsystems und der personalisierbaren Shortlinks sämtliche User-Interaktionen ab dem Nachrichtenempfang aufzeichnen.

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Lead Scoring

Wertvolle Informationen über Ihre KundInnen erhalten

Mit ADA ist das Verwalten und Interpretieren von Online-Userdaten in Echtzeit ganz einfach möglich. Ein automatisiertes System vergibt Punkte gemäß der User-Interaktion mit Ihrem Content. Sie können so das Kundenverhalten evaluieren oder implizite bzw. explizite Informationen, die mithilfe von Kampagnen gewonnen wurden, interpretieren.

Unser Lead Scoring Algorithmus ermöglicht die exakte Identifizierung von Kontakten: Einerseits jene, die bereits reges Kaufinteresse zeigen und aktiv in den Kaufprozess eingebunden werden können und andererseits jene, die noch weitere Anreize benötigen. Zum Beispiel generiert das Ausfüllen eines Kontaktformulars auf einer Landing Page automatisch einen Score für erfolgte Aktionen (Interaktion und Datenübermittlung = Behaviors) sowie für erhaltene Daten (demografische Information = Demographics).

Qualitätsbewertungen (Quality Scores) werden gemäß dem Interesse, das Kontakte (Leads) Ihrer Marke entgegenbringen, berechnet: vom ersten Engagement bis zur langjährigen Kundenbeziehung. Das ADA Lead Scoring Modul teilt Leads nach ihrem Kaufinteresse in drei verschiedene Kategorien ein: Hot, Warm oder Cold Leads. Das Lead Scoring Modul ist Ihre größte Unterstützung, wenn Sie folgende Ziele erreichen möchten: Ihre KundInnen besser kennenlernen, langfristige Kundenbeziehungen aufbauen, Ihre Kundendatenbank erweitern sowie nützliche Informationen sammeln, um Conversions zu generieren.

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Profiling

Personalisieren Sie Ihre mobile Kommunikation mithilfe von Profiling

Dank umfangreicher Analysemethoden der gewonnenen Daten sind Sie in der Lage personalisierte Nachrichten an relevante Usergruppen zu senden. Indem Sie sich nur auf jene Kontakte fokussieren, die auch Geschäftswachstum versprechen, können Sie Ihre Kommunikationsinitiativen an die Erwartungen der einzelnen Lead-Kategorien (Hot, Warm oder Cold) anpassen. Auf diese Weise erreichen Sie zielgerichtete und präzise Marketingmaßnahmen. Die Trendentwicklungen der Quality Scores unterstützen Sie bei der kontinuierlichen Evaluation und Verbesserung Ihrer Kampagnen, um diese für die individuellen Zielgruppen noch spannender und aufregender zu gestalten.