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Eine treue Kundenbeziehung etablieren –
es ist möglich!

Wir leben in einem Zeitalter, in dem Kundinnen und Kunden immer weniger Markentreue zeigen, sich jedoch vermehrt mobiler Endgeräte bedienen, um Artikel zu suchen, Informationen einzuholen sowie Preise und Produkte zu vergleichen. Die heutigen Online-User sind zunehmend so genannte Digitale Natives, die, fordernd und von neuen Lebenswelten angezogen, immer häufiger ihre Aufmerksamkeit den Bildschirmen ihrer Smartphones und Tablets schenken. Unser gesamter Lebensstil unterwirft sich einer grundlegenden Veränderung, die nicht nur unsere Freizeit, sondern auch die Arbeitswelt und sogar den Online-Einkauf beeinflusst.

Smartphone Kundinnen und Kunden
Informiert, aktiv und immer online

Mit dem Siegeszug des Smartphones und Tablets ist auch der treulose Kunde auf dem Vormarsch, ein Kunde, der seine Markenvorliebe beinahe so häufig wechselt wie seine Unterwäsche. Ein Kunde, der konstant die günstigsten Gelegenheiten für ein Schnäppchen analysiert, vergleicht den Wert verschiedener Produkte und entscheidet sich nach ausgiebiger Überlegung letztendlich, welcher Marke er sein Vertrauen schenken will.

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Kundentreue aufbauen
ist möglich

Das Aufbauen und Erhalten langjähriger Kundenbeziehungen hat höchste Priorität für jedes Unternehmen, ganz besonders wenn es sich um Märkte handelt, wo starker Konkurrenzkampf herrscht. Ein treuer Kunde beschert Ihnen höhere Gewinne und es kostet Sie bedeutend weniger Kosten und Mühen einen bereits bestehenden Stammkunden zu halten, als neue Kundinnen und Kunden zu akquirieren. Aus diesem Grund sind Kundentreueprogramme eines der besten Werkzeuge, um Ihr Business wachsen zu lassen. Zudem generieren Sie positive Mundpropaganda, die zwischen bestehenden und neuen Kundinnen und Kunden ausgetauscht wird.

Mobile Loyalty
Die neue Ära der mobilen Kundentreue ist hier

Mobile Loyalty, entwickelt von The Digital Box, ist eine innovative digitale Lösung, die darauf abzielt, langfristige und kontinuierliche Kundenbeziehungen aufzubauen und wurde entwickelt, um Ihr Business wachsen zu lassen indem es Ihnen ermöglicht jede Phase des Lebenszyklus des Kundentreueprogramms aktiv zu planen und zu steuern.

Mit Mobile Loyalty können Sie:

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Loyalität promoten

und Kundentreue belohnen

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Steigern

Sie aktiv die Anzahl und Häufigkeit der Kundenkäufe

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Akquirieren

Sie neues Klientel mithilfe positiver neue Klientel

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Kommunizieren,

promoten und animieren Sie

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Mobile Loyalty

Zwei Aspekte unterscheiden Mobile Loyalty entscheidend von traditionellen Kundentreueprogrammen:

Zu 100% mobil

Die Mobiltelefonnummer ist das einzige Element, das notwendig ist, um Kunden zu identifizieren und autorisieren.

Kein POS-System notwendig

Die Akkumulation von Treuepunkten erfolgt ohne die Notwendigkeit eines POS-Terminals oder jeglicher weiteren Hardware.

Keine Stammkundenkarte

Die mobile Kundentreue ersetzt die traditionelle Kundenkarte durch die Mobiltelefonnummer, die so zum einzigen Element wird, das benötigt wird, um Klienten zu identifizieren und autorisieren.

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Wie funktioniert es?

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1. Nach Ende des Bestellvorgangs erhält der Kunde beim Log-out ein Ticket, das mit einem Code zum Treuepunkte sammeln versehen ist. Dieses Ticket kann per SMS an eine bestimmte Nummer versandt oder direkt über die Kampagnen-Website vom Kunden selbst erworben werden.

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2. Nach erfolgter Punktebuchung, erhält die Kundin oder der Kunde eine automatische SMS, welche die Buchung bestätigt und den aktuellen Treuepunktestand anzeigt. Zusätzliche Maxi-Bonus Punkte bescheren dem Klienten zudem eine angenehme Überraschung.

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3. Über die Kampagnenwebsite können die Kundinnen und Kunden ganz einfach und komfortabel die Treueprämien betrachten und anfordern sowie diese zu sich nachhause bzw. in die nächstgelegene Filiale liefern lassen.

Mobile Kundentreue und
augenblickliche Prämien

Setzen Sie auf Kundenvertrauen, involvieren Sie Ihre Klienten und beschenken Sie diese: Mobile Loyalty ermöglicht all dies mithilfe des „Instant Gratification“-Moduls*.
Mit der klassischen „Rubbeln und Gewinnen“-Funktion, gestattet dieses Modul dem User bis zu 500.000 Bonuspunkte zu gewinnen und sofortigen Zugang zu vielen wertvollen Prämien zu erhalten: z.B. ein Auto, ein iPhone 6 oder ein moderner Flat-TV der letzten Generation. Die Dynamic des Gameplays ist wahrhaft einfach. Der Kunde spielt, um verschiedene Prämienlevels zu erreichen, die mit dem Geschäftspartner abgestimmt wurden und erhält ein Ticket mit einem Geheimcode, der sich unter einer silbernen, abkratzbaren Schicht befindet. Manche Tickets beinhalten einen Maxi-Punktebonus, was es für die Kundinnen und Kunden leichter macht, das nächste Level zu erreichen und somit noch größere Preise zu gewinnen.

* Die Verwaltung und Administration des Instant Gratification-Moduls obliegt zur Gänze der Verantwortung des jeweiligen Unternehmens.

Mobile Loyalty
Hauptfeatures

API Interface mit Verwaltungsmöglichkeit externer Systeme, zum Beispiel, Lautsprecher-System

Analyse und fortgeschrittene Berichtssysteme

Verknüpft mit der SMS-Plattform, um Benachrichtigungen zu versenden: zum Beispiel, Punktestand, Explorer und spezielle Aktionen

Prämien für automatische Produktverwaltung

Automatische Prämien-Erinnerung

Fortgeschrittene Verwaltung der Kundenstammdaten

Online-Zugang zur Applikation des Treuepunkteprogramms, um die Punktebuchung zu verwalten

Mobile Loyalty – die Vorteile
Investitionen, die Ihnen helfen Kosten zu sparen

Die Initiierung eines Kundentreueprogramms kann einem Unternehmen viel Geld kosten. Mobile Loyalty wurde entwickelt, um die Risiken und Investitionen, die mit einem Kundentreueprogramm verbunden sind, weitgehend zu minimieren und gleichzeitig jegliche Kosten und Energiefresser zu eliminieren, die der Etablierung und Erhaltung der Kundenloyalität nicht dienlich sind.

Mobile Loyalty

Enthält keine Stammkundenkarte, die an Kundinnen und Kunden versandt wird

Benötigt kein POS-Gerät, um Punkte zu verbuchen.

Kundinnen und Kunden müssen keine lästigen Anmeldeformulare ausfüllen

Entscheidende Kosteneinsparungen in den Bereichen Bestand, Logistik und Kundendienst.

Inkludiert einen telefonischen Kundendienst, welchen die Kundinnen und Kunden gratis kontaktieren können

Offeriert einen Prämien-Lieferservice an die Kundenhaushalte

Stellt eine Website speziell für mobile Endgeräte zur Akkumulation und Verwaltung von Treuebonuspunkten zur Verfügung.

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Mobile Loyalty
ist messbar

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Kontrollen

in Echtzeit, Nachverfolgung und Aufzeichnung des Punkteerwerbs.

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Verifizierung

der Punktevergabe und -zuordnung

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Monitoring

des Userzuwachses und der Kosten

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Entdecken

der Umsatzentwicklung und der Kundenfrequenz in den Stores.