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El Customer Journey
se convierte en Mobile

Smartphone y tablet conquistan rápidamente a usuarios y tráfico, a expensas del PC. Para las Marcas es cada vez más fuerte la necesidad de disponer de soluciones capaces de prever y satisfacer las necesidades de los consumidores. Una estrategia mobile eficaz debe ser capaz de ofrecer experiencias de contacto personalizadas, pensadas en las necesidades de las personas y basadas en campañas de contenidos capaces de acompañar al usuario en cada paso de su recorrido: desde el inicio hasta la recompra.

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Hacer único cada paso
del recorrido del Cliente

Con el proyecto Customer Data, la suite ADA se enriquece de una solución realmente revolucionaria para ofrecer, a marcas y vendedores, instrumentos capaces de prever y satisfacer el Customer Journey por mobile, interpretar cualquier tipo de interacción del usuario de smartphone o tablet y ofrecer experiencias de contacto basadas sobre los gustos y expectativas reales de los consumidores.

Nace el
Mobile Customer Journey Mapping

Conocer las preferencias y hábitos de los usuarios, para trazar el camino que conduce a la decisión de compra o contacto, implementar y proporcionar a la mejor mobile-Friendly campañas de contenido y enviar mensajes personalizados: estos son los requisitos previos para lograr tus objetivos de marketing y crecer el retorno de tus campañas.

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Para lograr esto, hemos integrado en ADA tres elementos fundamentales que dan vida al proyecto Customer Data:

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1. Tracking

Medir y comprender el comportamiento de tus clientes

ADA será capaz de trazar el camino de tus clientes y adquirir datos e información acerca de los comportamientos en respuesta a las campañas de contenido mobile. El resultado es una visión completa de los hábitos, actitudes y usos de cada cliente para interactuar con una Mobile Landing Page, una Mobile StoryTelling o un Email mobile-friendly.

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2. Lead Scoring

Información de valor sobre tus clientes

Organizar e interpretar, en tiempo real, los datos de tus clientes es sencillo con Ada. Un sistema automático dará una puntuación a los usuarios (score) para cada interacción que realicen con tus campañas mobile. Puedes evaluar las modalidades de comportamiento (Behavior) o interpretar las informaciones, implícitas y explícitas, adquiridas en diversas iniciativas de comunicación (Demographics).

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3. Predictive Marketing

Perfila y personaliza tu comunicación mobile

La evaluación de los comportamientos, la creación de modelos de interacción y el análisis de los datos adquiridos en las distintas campañas te permitirán crear contenidos y mensajes personalizados y directos a los usuarios adecuados. Gracias a la inteligencia predictiva puedes anticipar las necesidades del cliente e imaginar las reacciones e interacciones a tus iniciativas de comunicación.

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Cloud Computing
Tus datos en la nube, siempre accesibles

Gracias al módulo Customer Data dispones de una valiosa cantidad de información sobre tus clientes, almacenadas y organizadas en un lugar seguro. Nuestra solución Cloud te deja la tranquilidad de tus datos siempre accesibles online, 24 horas, protegidos por ataques y accesos no autorizados.