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Crecer con la fidelidad de los clientes
es posible

En un mercado en el que los que consumen tienden a no apegarse a una marca, las personas confían cada vez más en los medios digitales para informarse, buscar y comparar precios y productos. Un público, tecnológicamente maduro, exigente y atraído a nuevos estilos de vida, desplaza la atención en las pantallas de los teléfonos inteligentes y tabletas. Un cambio está teniendo lugar y toca todo lo que una persona desea hacer: del ocio, al trabajo, hasta las compras.

Smartphone Customers
informados, activos y siempre relacionados

Con la difusión del smartphone y la tablet hace surgir el perfil de un consumidor infiel, dispuesto a pasar de una marca a otra. Un cliente que analiza con continuidad, las ocasiones de compra presentes en el mercado, compara el valor y decide a qué marca confiar.

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Crecer con la fidelidad de los clientes
es posible

Desarrollar y gestionar relaciones a largo plazo con tus clientes es la verdadera prioridad para las empresas, especialmente en los mercados en que la competición es la regla. Un cliente fiel genera mayor beneficio y su mantenimiento en el tiempo requiere costes inferiores a los necesarios para adquirir nuevos. Por ello, los programas de fidelización son los instrumentos más adecuados para hacer crecer el negocio empresarial, también gracias al boca a boca positivo entre los nuevos clientes.

Mobile Loyalty
Nace un nuevo efecto de fidelidad

Mobile Loyalty, presente en The Digital Box, es la innovadora solución digital pensada para crear relaciones continuas con los clientes, favorecer el incremento de los negocios y permitir la gestión de todo el ciclo de vida de un programa de fidelidad.

Con Mobile Loyalty puedes:

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Fidelizar

valorizar la relación con los clientes

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Aumentar

el número y la frecuencia de compra

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Adquirir

Nueva clientela gracias al boca a boca

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Comunicar

promover e incentivar

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Mobile Loyalty

Dos aspectos caracterizan Mobile Loyalty y lo diferencian respecto a los tradicionales programas de fidelidad:

100% Mobile

El número de mobile del cliente se convierte en el único elemento de identificación y reconocimiento.

No POS

La acreditación de los puntos se realizará sin necesidad de POS u otro soporte físico.

No Fidelity Card

Mobile Loyalty sustituye la tradicional tarjeta fidelidad con el número de teléfono que se convierte en el único elemento de identificación y reconocimiento del cliente.

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Cómo funciona

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1. El Cliente, por el hecho de una simple compra, recibe en caja un ticket con un código para la carga de los puntos que podrá hacerse mediante el envío de un SMS a un número dedicado o directamente desde el sitio web de la iniciativa.

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2. A raíz de la carga de los puntos, el cliente recibe un SMS de auto-respuesta que confirma la recarga y el saldo de puntos. La adjudicación de un maxi-bonus de puntos puesto en juego podría ser la agradable sorpresa que encuentra el cliente.

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3. Relacionándolo con el sitio web de la iniciativa, el cliente podrá pedir su premio y recibirlo cómodamente en casa o retirarlo en el punto de venta.

Mobile Loyalty
y la Istant Gratification

Para ganar la confianza, involucrar y premiar a los clientes, Mobile Loyalty dispone del módulo “Istant Gratification”.
Con la capacidad de implicación de un clásico “Rasca y Gana”, el módulo permite ganar hasta 500.000 puntos y acceder instantáneamente a prestigiosos premios: ej. un coche, un iPhone 6, o un TV de última generación. La dinámica de juego del módulo es realmente simple. Frente a un determinado umbral de gasto definido por el socio, el cliente recibe un ticket que lleve un código secreto cubierto por una capa plateada. Algunos tickets en distribución llevarán un maxi-bonus de puntos que, puedan facilitar, el logro del umbral de acceso a los premios más importantes.

* La gestión del módulo Istant Gratification estará a cargo de la Organización

Mobile Loyalty
Las principales características

API de interfaz con los sistemas de gestión externos. por ejemplo. sistema de altavoces.

Herramientas de análisis e informes avanzada.

Integración con la plataforma SMS para el envío de notificaciones: por ejemplo. Saldo de puntos, explorador y promociones específicas.

Premios a la Gestión automática de productos.

Reordenación automática de los premios.

Gestión avanzada de los datos maestros del cliente.

Acceso web a la aplicación de la gestión de cobro puntos.

Mobile Loyalty, los beneficios
Inversiones orientadas y ahorro de costes

Lanzar un programa de fidelidad puede ser una opción costosa para la gestión de una compañía. Por eso, Mobile Loyalty está pensada para garantizar una reducción de los riesgos y las inversiones vinculadas a una recopilación de puntos y elimina cualquier dispendio de energía y costes no centrados en este resultado.

Mobile Loyalty

No proporciona la tarjeta de entrega a los clientes.

No requiere POS para los puntos de carga.

No requiere el llenado de formularios de adhesión clientes.

Se ahorra en costos de stock, logística y atención al cliente.

Incluye soporte telefónico a través de número de teléfono gratuito dedicado.

Garantiza el servicio de entrega a domicilio de los premios.

Proporciona un sitio web para mobile dedicada a los puntos de recogida.

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Mobile Loyalty
es siempre medible:

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Controles

en tiempo real la evolución de la recogida.

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Verificar

los puntos descargados y la dinámica de asignación.

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Monitores

el incremento de la población y el gasto.

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Descubrir

la evolución de las ventas y la rotación del PV.