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Le Customer Journey
se converti en Mobile

Les Smartphones et tablettes conquièrent rapidement les utilisateurs et un trafic, au dépend du PC. Pour les enseignes, le besoin de solutions qui anticipent et répondent aux besoins des consommateurs est de plus en plus pressant. Une stratégie mobile efficace devrait être en mesure de fournir des expériences de contacts personnalisés, conçues sur les besoins des personnes et des campagnes basées sur le contenu capable d’accompagner l’utilisateur à travers chaque étape du chemin : depuis le début jusqu’au rachat.

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Faire en sorte que chaque étape
du parcours du client soit unique

Avec le projet Customer Data, la suite d’ADA est enrichie par une solution révolutionnaire à offrir, les enseignes et les fournisseurs, des instruments capables d’anticiper et de répondre au Customer Journey pour mobile, interpréter n’importe quelle interaction d’un utilisateur de Smartphone ou de tablette et fournir des expériences de contact en fonction des goûts et des attentes des consommateurs réels.

Le Mobile Customer Journey Mapping
est né

Connaître les préférences et les habitudes des utilisateurs, pour définir le chemin qui mènera à l’achat ou au contact, mettre en œuvre et fournir la meilleure campagne de mobile-Friendly et envoyer des messages personnalisés : ce sont les conditions préalable pour atteindre vos objectifs de marketing et croître le rendement de vos campagnes.

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Pour ce faire, nous avons intégré à ADA trois éléments clés qui donnent vie au projet Customer Data :

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1. Tracking

Mesurer et comprendre le comportement de vos clients

ADA sera capable de définir le chemin de vos clients et de collecter les données et les informations provenant des comportements lors des réponses aux campagnes de contenu mobile. Le résultat est une vision complète des habitudes, des attitudes et des pratiques de chaque client pour interagir avec la Landing Page Mobile, la StoryTelling Mobile et l’Email Mobile-Friendly.

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2. Lead Scoring

Des informations précieuses concernant vos clients

Organiser et interpréter, en temps réel, les données de vos clients est simple avec ADA. Un système automatique donnera aux utilisateurs un score pour chacune des interactions à effectuer avec vos campagnes mobiles. Vous pouvez évaluer les modalités de comportement (Behavior) ou interpréter les informations implicites et explicites acquises dans diverses initiatives de communication (Demographics).

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3. Predictive Marketing

Façonner et personnaliser votre communication mobile

L’évolution des comportements, la création de modèles d’interaction et l’analyse des données collectées dans les différentes campagnes, vous permet de créer des contenus et des messages personnalisés à destination des utilisateurs appropriés. Grâce à l’intelligence de prédiction vous pouvez anticiper les besoins des clients et imaginer leurs réactions et interactions à vos initiatives de communication.

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Le Cloud Computing
Vos données dans le Cloud, toujours accessible

Grâce au module Customer Data vous disposez d’une quantité d’informations précieuses sur vos clients, stockés et organisés dans un lieu sûr. Notre solution Cloud vous assure un accès 24h/24 à vos données, elles sont protégées des attaques et des accès non autorisés.