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Customer Data
Faites en sorte que chaque etape du customer journey soit unique

Les Smartphones et tablettes ont conquis rapidement les utilisateurs et le trafic en ligne, pour cette raison une stratégie mobile efficace doit offrir des expériences de contact basées sur les besoins des utilisateurs et sur les campagnes de contenu capables de les suivre à chaque instant de leur “journey” : de l’engagement initial à l’achat.

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Trois outils très innovants

Grâce au Customer Data, ADA est enrichi par une solution révolutionnaire offrant aux enseignes et aux marketeurs des outils capables d’interpréter chaque interactions des utilisateurs de prévoir et de satisfaire le Customer Journey provenant du Mobile, en offrant des expériences et des relations basées sur les attentes réels des consommateurs.

Afin d’atteindre cet objectif, nous avons intégré à ADA ces trois outils innovants:

Tracking

Mesurez et comprendre le comportement de vos utilisateurs

Avec ADA vous pouvez tracer le parcours de vos utilisateurs et collecter des informations concernant sont comportement ou encore des informations correspondantes aux campagnes de contenu mobile. Par conséquent vous aurez une vue unique et détaillée sur les habitudes de chaque utilisateur et également des informations sur le mode d’interaction qu’ils ont au travers des Landing Page, StoryTelling, Email Mobile-Friendly ou encore du ChatBot. En outre, grâce aux innovants SMS Tracking et aux short-links personnalisables, ADA peut suivre les interactions des utilisateurs après la réception de la notification du message.

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Lead Scoring

Des informations précieuses sur vos clients

ADA vous permet d’organiser et d’interpréter les données de vos clients en temps réel.
Un système automatique qui donne des scores aux utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec vos contenus. Vous pouvez évaluer leur comportement ou interpréter les informations implicites ou explicites que vous avez acquises au cours des campagnes.

Notre algorithme de Lead Scoring vous permet de déterminer les contacts prêts à être engagés dans le processus d’achat et ceux qui se doivent encore d’être “nourris”. Par exemple : le remplissage d’un formulaire dans une Landing Page génère une note au contact pour l’action qu’il a fait (interaction et transmission de données = comportement) et une note pour les données acquises (informations démographiques = données démographiques).

Le Lead Scoring (Scores) sont données en fonction de l’intérêt manifesté par les contacts (leads) envers l’enseigne : de l’engagement initial à une relation durable au fil du temps. La partie du Lead Scoring de la plate-forme ADA permet de classifier les leads en fonction de leur importance, en les répartissant en trois catégories : Warm ou Cold Leads. Le Lead Scoring est votre meilleur allié si vos objectifs sont les suivants : mieux connaître vos clients, établir des relations durables avec eux, augmenter la quantité de données et recueillir des informations pour générer des conversions.

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Profiling

Segmentez et personnalisez votre communication Mobile

Grâce à l’analyse des données acquises, vous pouvez créer des messages personnalisés adresses aux bons publics. Cela signifie qu’il faut se concentrer principalement sur les contacts qui peuvent vous aider à développer votre entreprise et à communiquer avec eux en fonction des attentes de chaque groupe de prospects (Hot, Warm ou Cold Leads) en mettant en place des actions marketing ciblées grâce à des informations détaillées.
Les tendances du Lead Scoring vous aiderons au fil du temps à améliorer vos campagnes et à les rendre encore plus incisives pour les différents groups d’utilisateurs.