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Il Customer Journey
diventa Mobile

Smartphone e tablet conquistano rapidamente utenti e traffico, a discapito del Pc. Per i brand è sempre più forte l’esigenza di disporre di soluzioni capaci di prevedere e soddisfare le esigenze dei consumatori. Una strategia Mobile efficace deve essere capace di offrire esperienze di contatto personalizzate, pensate sui bisogni delle persone e basate su campagne di contenuti in grado di accompagnare l’utente in ogni punto del suo percorso: dall’ingaggio iniziale al riacquisto.

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Rendi unica ogni fase
del percorso del Cliente

Con Customer Data, la suite ADA si arricchisce di una soluzione davvero rivoluzionaria per offrire, a brand e marketers, strumenti capaci di prevedere e soddisfare il Customer Journey da Mobile, interpretare ogni tipo di interazione dell’utente da smartphone e tablet e offrire esperienze di contatto basate sui gusti e reali aspettative dei consumatori.

Nasce il
Mobile Customer Journey Mapping

Conoscere preferenze e abitudini degli utenti, mappare il percorso che porta alla decisione di acquisto o contatto, realizzare e prevedere le migliori campagne di contenuti Mobile-Friendly, inviare messaggi personalizzati: sono queste le premesse per raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e far crescere il ritorno delle tue campagne.

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Per ottenere questo risultato, abbiamo integrato in ADA tre elementi fondamentali che danno vita al progetto Customer Data:

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1. Tracking

Misura e comprendi il comportamento dei tuoi clienti

Con ADA potrai tracciare il percorso dei tuoi clienti e acquisire dati e informazioni sui comportamenti in risposta a campagne di contenuti Mobile. Il risultato sarà una vista unica e completa sulle abitudini, attitudini e usi di ogni singolo cliente ad interagire con una Landing Page, uno StoryTelling o un’Email Mobile-Friendly.

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2. Lead Scoring

Informazioni di valore sui tuoi clienti

Organizzare e interpretare, in tempo reale, i dati dei tuoi clienti è semplice con ADA. Un sistema automatico attribuirà un punteggio agli utenti (score) per ogni singola interazione con la tua campagna mobile. Potrai valutare le modalità di comportamento (Behavior) o interpretare le informazioni, implicite ed esplicite, acquisite nella singole iniziative di comunicazione (Demographics).

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3. Predictive Marketing

Profila e Personalizza la tua comunicazione Mobile

La valutazione dei comportamenti, la creazione di modelli di interazione e l’analisi dei dati acquisiti nelle singole campagne ti permetteranno di creare contenuti e messaggi personalizzati e diretti agli utenti giusti. Grazie all’intelligenza predittiva potrai anticipare le esigenze del cliente e immaginare reazioni e interazioni alle tue iniziative di comunicazione.

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Cloud Computing
I tuoi dati sulla nuvola, sempre accessibili

Grazie al modulo Customer Data disponi di una preziosa mole di informazioni sui tuoi clienti, archiviate e organizzate in un luogo sicuro. La nostra soluzione Cloud ti lascia la tranquillità di dati sempre accessibili online, 24 ore su 24, protetti da attacchi e accessi non autorizzati.