TheDigitalBox-banner-loyalty-mobile

Crescere con la fedeltà dei Clienti
è possibile

In un mercato in cui chi consuma tende a non affezionarsi ad una marca, le persone ricorrono sempre più ai media digitali per informarsi, cercare e confrontare prezzi e prodotti. Un pubblico, tecnologicamente maturo, esigente e attratto da nuovi stili di vita, sposta l’attenzione sugli schermi di smarphone e tablet. Un cambiamento è in corso e tocca tutto ciò che una persona desidera fare: dallo svago, al lavoro, fino agli acquisti.

Smartphone Customers
informati, attivi e sempre connessi

La diffusione di smartphone e tablet fa emergere il profilo di un consumatore “infedele”, pronto a passare da una marca all’altra. Un cliente che analizza, con continuità, le occasioni di acquisto presenti sul mercato, ne confronta il valore e decide a quale marca affidarsi.

TheDigitalBox-ico-growth

Crescere con la fedeltà dei Clienti
è possibile

Sviluppare e gestire relazioni di lungo periodo con i propri Clienti è la vera priorità per le aziende, soprattuto nei mercati in cui la competizione è la regola. Un Cliente fedele genera maggior profitto e il suo mantenimento nel tempo richiede costi inferiori rispetto a quelli necessari ad acquisirne di nuovi. Per questo, i programmi fedeltà rappresentano gli strumenti più idonei a far crescere il business aziendale, anche grazie al passaparola positivo tra i nuovi clienti.

Mobile Loyalty
Nasce un nuovo effetto fedeltà

Il modulo di Mobile Loyalty, presente in The Digital Box, è l’innovativa soluzione digitale pensata per creare relazioni continuative con i clienti, favorire l’incremento degli affari e consentire la gestione dell’intero ciclo di vita di un programma fedeltà.

Con Mobile Loyalty puoi:

TheDigitalBox-ico-fidelity

Fidelizzare

e valorizzare la relazione con i clienti

TheDigitalBox-ico-growth2

Aumentare

il numero e la frequenza di acquisto

TheDigitalBox-ico-acquisire

Acquisire

nuova clientela grazie al passaparola

TheDigitalBox-ico-passaparola

Comunicare

promuovere e incentivare

thedigitalbox-loyalty-3-50-corretta

Mobile Loyalty

Due aspetti caratterizzano Mobile Loyalty e lo differenziano rispetto ai tradizionali programmi fedeltà:

100% Mobile

Il numero di cellulare del cliente diventa l’unico elemento identificativo e di riconoscimento.

No POS

L’accreditamento dei punti avviene senza bisogno di POS o altro supporto fisico.

No Fidelity Card

Mobile Loyalty sostituisce la tradizionale carta fedeltà con il numero di telefono che diventa l’unico elemento identificativo e di riconoscimento del cliente.

the digital box divider

Come funziona

TheDigitalBox-ticket

1. Il Cliente, per effetto di un semplice acquisto, riceve alla cassa un ticket con un codice per il caricamento dei punti che potrà avvenire mediante l’invio di un SMS ad un numero dedicato o direttamente dal sito web dell’iniziativa.

TheDigitalBox-caricamento-punti

2. A seguito del caricamento dei punti, il Cliente riceve un SMS di auto-risposta che conferma la ricarica e il saldo punti. L’aggiudicazione di un maxi-bonus di punti messo in palio potrebbe essere la piacevole sorpresa che trova il cliente.

TheDigitalBox-premi

3. Collegandosi al sito web dell’iniziativa, il cliente potrà ordinare il suo premio e riceverlo comodamente a casa o ritirarlo presso il Punto Vendita.

Loyalty Mobile e
la Istant Gratification

Per fidelizzare, coinvolgere e premiare i clienti, Mobile Loyalty dispone del modulo “Istant Gratification”.
Con la capacità di coinvolgimento di un classico “gratta e vinci”, il modulo consente di aggiudicarsi istantaneamente prestigiosi premi: es. un’autovettura, un iPhone 6 o un TV di ultima generazione. La dinamica di gioco del modulo è davvero semplice. A fronte di una determinata soglia di spesa definita dal partner, il Cliente riceve un ticket recante un codice segreto sotto argentatura. Alcuni ticket in distribuzione consentono di vincere subito i premi più importanti dell’iniziativa.

* La gestione del modulo Istant Gratification è a carico dell’Organizzazione

Loyalty Mobile
le principali funzionalità

Interfacciamento API con sistemi di gestione esterni. es. sistema casse.

Strumenti avanzati di Analytics e reportistica.

Integrazione con piattaforma invio SMS per notifiche: es. saldo punti, scoutistiche e promozioni dedicate.

Gestione automatica del Catalogo Premi.

Riordino automatico dei Premi.

Gestione avanzata delle anagrafiche Clienti.

Accesso via web all’applicativo di gestione della raccolta punti.

Loyalty Mobile, i Vantaggi
Investimenti mirati e risparmio di costi

Lanciare un programma fedeltà può essere una scelta costosa per il management di un’azienda. Per questo, Mobile Loyalty è pensata per garantire una riduzione dei rischi e degli investimenti legati ad una raccolta punti ed elimina ogni dispendio di energie e costi non focalizzati su tale risultato.

Mobile Loyalty

Non prevede la consegna delle tradizionali Card fedeltà ai Clienti.

Non richiede l’uso di POS o di altri supporti per il caricamento punti.

Non necessita della compilazione di moduli per l’adesione dei Clienti.

Consente di risparmiare sui costi di stock, logistica e Customer Care.

Include il supporto telefonico dedicato mediante Numero Verde.

Garantisce il servizio di consegna a domicilio dei premi richiesti.

Offre un sito web mobile-friendly dedicato alla raccolta punti.

the digital box divider

Mobile Loyalty
è sempre misurabile:

TheDigitalBox-loyalty-ico-controlla

Controlli

in tempo reale l’andamento della raccolta.

TheDigitalBox-loyalty-ico-verifica-ticket

Verifichi

i punti scaricati e le dinamiche di assegnazione.

TheDigitalBox-loyalty-ico-monitora-iscritti

Monitori

l’incremento degli iscritti e la spesa effettuata.

TheDigitalBox-loyalty-ico-scopri

Scopri

l’andamento delle vendite e il fatturato per PV.