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Customer Data
Rendi unica ogni fase del percorso del Cliente

Smartphone e tablet conquistano rapidamente utenti e traffico, per questo una strategia Mobile efficace deve saper offrire esperienze di contatto pensate sui bisogni delle persone e basate su campagne di contenuti in grado di accompagnare l’utente in ogni momento del suo “viaggio”: dall’ingaggio iniziale al riacquisto.

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Tre strumenti davvero innovativi

Grazie al progetto Customer Data, ADA si arricchisce di una soluzione rivoluzionaria per offrire, a brand e marketers, strumenti capaci di interpretare ogni tipo di interazione dell’utente, prevedere e soddisfare il Customer Journey da Mobile offrendo esperienze e relazioni basate sulle reali aspettative dei consumatori.

Per ottenere questo risultato, abbiamo integrato in ADA tre strumenti innovativi:

Tracking

Misura e comprendi il comportamento dei tuoi clienti

Con ADA potrai tracciare il percorso dei tuoi clienti e acquisire dati e informazioni sui comportamenti in risposta a campagne di contenuti Mobile.
Il risultato sarà una vista unica e completa sulle abitudini e usi di ciascun cliente e informazioni sulle modalità d’interazione con una Landing Page, uno StoryTelling, una Email Mobile-Friendly, un ChatBot.
Inoltre, grazie agli innovativi SMS Tracking e agli short-link personalizzati, ADA è in grado di tracciare tutte le azioni compiute, da ogni utente, a partire dalla ricezione del messaggio di comunicazione.

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Lead Scoring

Informazioni di valore sui tuoi clienti

Organizzare e interpretare, in tempo reale, i dati dei tuoi clienti è davvero semplice con ADA. Un sistema automatico attribuisce punteggi agli utenti (Score) per ogni singola interazione con i tuoi contenuti . Potrai valutare le modalità di comportamento (Behaviors) o interpretare le informazioni, implicite ed esplicite, acquisite nel corso delle campagne (Demographics).

Il nostro algoritmo di Lead Scoring ti consentirà di determinare quali contatti aziendali sono pronti ad essere coinvolti nel processo di vendita e quali, invece, hanno ancora bisogno di azioni di stimolo e contatto. Ad esempio: la compilazione di un form presente su una Landing Deal genera un punteggio per l’azione (interazione e rilascio dei dati = Behaviors) e uno per i dati acquisiti (informazioni demografiche = Demographics).

I punteggi di qualità (Pesi) sono assegnati in base all’interesse che i contatti (Lead) mostrano verso il brand aziendale: dal coinvolgimento iniziale alla relazione nel tempo. Grazie al Lead Scoring, ADA ti consente di classificare i Lead in base all’importanza che rivestono suddividendoli in: Hot, Warm o Cold.
Il modulo Lead Scoring è il miglior alleato se il tuo obiettivo è conoscere meglio i clienti, sviluppare relazioni durature, aumentando la quantità di dati e ottenere informazioni per generare conversioni.

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Profiling

Profila e Personalizza la tua comunicazione Mobile

Grazie all’analisi dei dati acquisiti potrai creare messaggi personalizzati e diretti agli utenti giusti. Potersi concentrare solo sui contatti in grado di far crescere il business aziendale, e comunicare con loro in base alle aspettative di ciascun gruppo di Lead (Hot, Warm o Cold) significa intraprendere azioni mirate di marketing grazie a informazioni precise. L’andamento nel tempo dei punteggi di qualità ti aiuterà ad apportare miglioramenti continui alle campagne e renderle ancora più incisive per singoli gruppi di utenti.