TheDigitalBox-banner-loyalty-mobile

Sa cresti cu fidelitatea clientilor,
este posibil

Intr-o piata in care cine consuma tinde sa nu se ataseze unei marci anume, persoanele se bazeaza tot mai mult pe suportul digital pentru a se informa, a cauta si a confrunta preturi si produse. Un public, matur din punct de vedere tehnologic, exigent si atras de noi stiluri de viata, isi muta atentia catre ecranele smartphone-urilor si tabletelor. Are loc o schimbare ce include tot ceea ce o persoana doreste sa faca: de la munca si recreere pana la efectuarea de cumparaturi.

Smartphone Customers
informati, activi si permanent conectati

Raspandirea smartphone-urilor si a tabletelor, scoate in evidenta profilul uni consumator infidel, gata oricand sa treaca de la o marca la alta. Un client ce analizeaza, cu continuitate, ocaziile prezente pe piata, confrunta preturile si decide catre care brand sa se indrepte.

TheDigitalBox-ico-growth

Sa cresti cu fidelitatea clientilor,
este posibil

Dezvoltarea si gestionarea relatiilor pe termen lung cu proprii clienti, este principala prioritate pentru companii, mai ales pe pietele in care competitia este o regula. Un client fidel genereaza un profit mai mare, mentinerea sa in timp avand costuri inferioare fata de cele necesare achizitionarii unui client nou. Din aceasta cauza, programele de loialitate reprezinta mijloacele cele mai potrivite pentru a creste afacerile companiei.

Mobile Loyalty
Ia fiinta un nou efect de fidelitate

Mobile Loyalty, prezent in The Digital Box, este inovativa solutie digitala gandita pentru a crea relatii continue cu clientii, favorizand cresterea afacerilor si permitand gestionarea intregului ciclu de viata al unui program de loialitate.

Cu Mobile Loyalty poti:

TheDigitalBox-ico-fidelity

Fideliza

si valoriza relatiile cu clientii

TheDigitalBox-ico-growth2

Creste

numarul si frecventa achizitiilor

TheDigitalBox-ico-acquisire

Achizitiona

o noua clientela datorita fenomenului “din gura in gura”

TheDigitalBox-ico-passaparola

Comunica

promovand si stimuland

thedigitalbox-loyalty-3-50-corretta

Mobile Loyalty

Doua aspecte caracterizeaza Mobile Loyalty si il diferentiaza fata de traditionalele programe de loialitate:

100% Mobile

Numarul de mobil al clientului devine unicul element identificativ de recunoastere.

No POS

Acreditarea punctelor se efectueaza fara a fi nevoie de POS sau alt suport fizic.

No Fidelity Card

Mobile Loyalty inlocuieste traditionalele carduri de fidelitate cu numarul de mobil, care devine unicul element identificativ de recunoastere al clientului.

the digital box divider

Cum functioneaza

TheDigitalBox-ticket

1. Clientul, dupa efectuarea unei cumparaturi, primeste la casa un ticket cu un cod pentru incarcarea punctelor, care se poate face prin trimiterea unui SMS catre un numar dedicat sau direct de pe site-ul web al initiativei.

TheDigitalBox-caricamento-punti

2. Dupa incarcarea punctelor, clientul primeste un SMS in auto-raspuns care confirma incarcarea efectuata si soldul punctelor actualizat. Atribuirea unui maxi-bonus de puncte, pus la bataie, poate fi o surpriza placuta pentru client.

TheDigitalBox-premi

3. Conectandu-se la site-ul web al initiativei, clientul va putea comanda premiul sau, pe care-l va primi acasa sau il va putea ridica din punctul de vanzare.

Loyalty Mobile &
Istant Gratification

Avand capacitate de implicare a unui clasic “razuieste si castiga” , modulul permite castiguri de pana la 500.000 de puncte, si acces instant la premii prestigioase, ca de ex: o aventura, un iphone 6 sau un TV de ultima generatie. Dinamica de joc a modulului este cu adevarat simpla. In functie de valoarea unei cumparaturi, definita de partener, clientul primeste un ticket, cu un cod secret sub banda razuibila. Anumite tickete aflate in distribuire, au un maxi –bonus de puncte care odata castigate permit accesul la premiile cele mai importante.

* Gestionarea modulului Istant Gratification este in sarcina Organizatiei

Loyalty Mobile
principalele functii

Interfatare API cu sisteme de gestiune externe, ex: sisteme de case de marcat.

Instrumente avansate de Analytics si raportare.

Integrarea cu platforma de expediere SMS pentru notificari, ex: soldul punctelor, reduceri si promotii dedicate.

Gestionarea automata a Catalogului cu Premii.

Reordonarea automata a premiilor.

Gestionarea avansata a datelor anagrafice ale participantilor.

Acces via web la aplicatia de gestionare a colectarii punctelor.

Loyalty Mobile, Avantaje
Investitii specifice si economii de costuri

Lansarea unui program de loializare poate fi o alegere costisitoare pentru managementul unei companii. Pentru aceasta, Loyalty Mobile este gandit sa garanteze o reducere a riscurilor si a investitiilor legate de o operatiune cu puncte, eliminand orice risipa de energie si costuri care nu sunt focalizate pe acest rezultat.

Mobile Loyalty

Nu prevede distribuirea de carduri clientilor

Nu necesita POS pentru incarcarea punctelor

Nu necesita completarea de module pentru adeziunea clientilor

Economii de stoc, logistica si Customer Care

Include suport telefonic dedicat prin intermediul unui Numar Verde

Garanteaza serviciul de livrare la domiciliu a premiilor

Ofera un site web mobile-friendly dedicat operatiunii cu puncte

the digital box divider

Mobile Loyalty
este in permanenta masurabil:

TheDigitalBox-loyalty-ico-controlla

Controlezi

in timp real tendintele operatiunii

TheDigitalBox-loyalty-ico-verifica-ticket

Verifici

punctele descarcate si dinamicile atribuirii acestora

TheDigitalBox-loyalty-ico-monitora-iscritti

Monitorizezi

cresterea participantilor si valoarea cumparaturilor efectuate

TheDigitalBox-loyalty-ico-scopri

Descoperi

cresterea vanzarilor si a facturatului per punct de vanzare